FAQs
Benvenuto nella pagina di supporto di Revyra. Qui troverai le risposte alle domande più comuni. Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci!
📦 Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi di spedizione? Il nostro team elabora gli ordini con la massima rapidità, solitamente entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta evaso, i tempi di consegna per l'Italia sono di 7-12 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio pacco? Appena il tuo ordine sarà affidato al corriere e spedito, riceverai un'email contenente un codice di tracciamento e un link per monitorare la spedizione in ogni sua fase.
Perché ho ricevuto solo una parte del mio ordine? Per garantirti i migliori prodotti e tempi efficienti, collaboriamo con diversi centri logistici. Se hai ordinato più articoli, questi potrebbero essere spediti da magazzini separati e arrivare a casa tua in pacchi e giorni diversi.
💳 Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate? La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Su Revyra accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay tramite transazioni sicure e crittografate.
Posso modificare o annullare un ordine? Sì, puoi richiedere modifiche o l'annullamento contattando immediatamente il nostro supporto entro le primissime ore dall'acquisto. Una volta che l'ordine è stato elaborato dal magazzino (1-2 giorni lavorativi), non sarà purtroppo più possibile bloccarlo o modificarlo.
↩️ Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso? Vogliamo che tu e i tuoi amici a quattro zampe siate soddisfatti al 100%. Per questo, offriamo una politica di reso valida per 15 giorni dalla data in cui ricevi l'articolo. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a mio carico? Sì, come specificato nelle nostre politiche, tutti i costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Cosa faccio se ricevo un articolo difettoso o danneggiato? Ci dispiace moltissimo! Inviaci un'email entro 48 ore dalla consegna con il tuo numero d'ordine e alcune foto e/o video ben visibili del difetto. Provvederemo a valutare la situazione per offrirti la migliore soluzione (rimborso o sostituzione).
🐾 I Nostri Prodotti e Contatti
I vostri articoli per animali sono sicuri? Assolutamente sì. Selezioniamo accuratamente i nostri accessori per assicurarci che siano realizzati con materiali sicuri, pensati appositamente per il benessere e il divertimento dei tuoi animali.
Come posso contattare il servizio clienti? Siamo sempre a tua disposizione! Puoi visitare il nostro sito ufficiale www.revyra.shop e utilizzare la pagina dei contatti.