Return Policy
La soddisfazione tua e dei tuoi animali è al centro del nostro lavoro. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, di seguito trovi la nostra procedura completa.
📅 1. Termini per il Reso
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Tempistica: Puoi richiedere il reso entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco (rilevabile dal codice di tracciamento).
✨ 2. Condizioni di Accettazione
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Inutilizzato: Nessun segno di usura, sporcizia, odori o peli di animali.
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Confezione originale: L'articolo deve essere restituito con la sua scatola, etichette e accessori intatti.
💸 3. Spese di Spedizione del Reso
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Costi a carico del cliente: Tutte le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a totale carico dell'acquirente.
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Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione tracciabile per evitare lo smarrimento del pacco.
📝 4. Come Richiedere un Reso (Passo-Passo)
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Contattaci: Invia una richiesta tramite la pagina "Contattaci" su www.revyra.shop indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
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Ricevi le istruzioni: Il nostro supporto ti fornirà l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire l'articolo.
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Spedisci e invia il tracking: Imballa il prodotto, spediscilo e inviaci il codice di tracciamento del reso.
🛠️ 5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
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Se ricevi un articolo danneggiato o errato, inviaci una segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando foto/video del difetto.
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Valuteremo subito la pratica per inviarti una sostituzione gratuita o emettere un rimborso.
💳 6. Tempi di Rimborso
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Una volta ricevuto e ispezionato il reso, l'importo verrà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.